Wir versenden nur in der Schweiz und Fürstentum Liechtenstein. Bestellungen können sowohl auf unserem Online-Shop als auch telefonisch oder schriftlich (Email) getätigt werden. Die Lieferungen erfolgen durch die Schweizerische Post, oder können bei uns abgeholt werden.
Wie lang dauert es, bis mein Paket bei mir ankommt?
Wir verschicken unsere Pakete Montags, Mittwochs und Freitags. Bestellungen, die bis 11.00 bei uns eintreffen, werden am gleichen Tag noch versendet. Sollten Sie dringend ein Produkt benötigen, dann empfehlen wir Ihnen, die Option „Priority“ zu wählen oder das Produkt direkt bei uns im Geschäft abzuholen.
Wird auch international versendet?
Nein. Wir versenden ausschliesslich innerhalb der Schweiz und des Fürstentum Liechtensteins.
Zahlung
Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Sie können bequem per Debit- oder Kreditkarte (Mastercard, Visa, Postfinance Card), TWINT, Bank- oder Postüberweisung (Vorauskasse) bezahlen. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, wird die Lieferung ausgelöst. Wir versenden keine Produkte auf Rechnung. Eine Rechnung für nachträglich entstandene Versandkosten ist allerdings möglich.
Ist das Einkaufen sicher?
Der Einkauf ist sicher. Falls ein Produkt nicht lieferbar ist, wird der Kunde informiert, allenfalls wird nach Absprache mit dem Kunden das bereits überwiesene Geld umgehend zurückbezahlt.
Stornierung, Umtausch und Beschädigung
Was mache ich, wenn ich die Ware beschädigt oder mangelhaft erhalte, oder diese gestohlen wird?
Wir lassen beim Verpacken grösste Sorgfalt walten. Produkte, welche bei Lieferung beschädigt werden, müssen bei der Post angemeldet werden. Die Leutenegger AG kommt für Transportschäden oder Diebstahl nicht auf.
Kann ich ein Produkt zurück geben?
Produkte können umgetauscht werden, sofern diese ungebraucht, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesandt werden.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können per Mail, Fax oder Telefon storniert werden. Falls eine Lieferung zu diesem Zeitpunkt unser Haus bereits verlassen hat, fallen die Versandkosten zu Lasten des Käufers an.
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